การบริการของศูนย์ฟอร์ดสุขุมวิท62

มื่อวันอังคารที่ผ่านมา เอาโฟกัสเข้าเช็คเรื่องเสียงแปลกขณะเหยียบเบรก
เอารถเข้าตอนแปดโมงสิบหน้านาที ช่างบอกถ้าตรวจแล้วไม่มีไรมากบ่ายก็เสร็จ
พอสิบเอ็ดโมง ช่างโทรมาบอกว่า เบรกหลังสกปรกช่างจะล้างให้ ส่วนเบรกหน้า จานเบรกมีรอย ต้องเจียรจานเบรก รถจะเสร็จประมาณสามหรือสี่โมงเย็น พอประมาณสามโมงกว่าผมโทรไป ช่างบอกรอปิดจ๊อบอยู่ สี่โมงกว่ามารับรถได้ แต่พอสี่โมงช่างโทรมาบอกว่าจานเบรกไม่มา ส่งไปเจียรข้างนอกแล้วไม่เสร็จกลับมา คงต้องมารับรถวันพุธ ช่างบอกก่อนสิบโมงครึ่งจะรีบทำให้เสร็จ พอถึงวันพุธกว่าศูนย์จะโทรมาก็บ่ายสองกว่า บอกว่ารถเสร็จแล้ว จะมารับรถเลยไหม ผมบอกไม่แน่ใจเพราะงานยังยุ่งอยู่ พอใกล้ห้าโมงโทรมาอีก ก็เลยบอกไปว่าวันนี้คงไปรับไม่ทัน เอาไว้ก่อน
พอวันนี้ ให้ภรรยาไปรับแทน พอเอารถออกมา ขับมาเลี้ยวออกมาแค่ถนนสุขุมวิท ยังไม่ถึงปั้มเชลล์ รถก็มีเสียงแปลกจากรอ ภรรยาผมก็เลยต้องเอารถเข้าจอดที่ปั้ม ช่างในปั้มดูให้บอกว่าไขน๊อตไม่แน่น แต่เผื่อความแน่ใจภรรยาผมโทรไปเรียกช่างที่ศูนย์มาดู ช่างก็มา ช่างก็ไขน๊อตให้แล้วเอารถกลับเข้าเช็คที่ศูนย์ ตอนนี้ภรรยาผมก็อยู่ที่ศูนย์รอดูผลว่าเกิดจากอะไร
เรื่องบริการล่าช้า ผมยังพอทนทำใจได้(สัญญาไม่เป็นสัญญา) แต่ถ้าเรื่องลืมไขน๊อต หรือไขน๊อตไม่เรียบร้อยละก็ผมเอาเรื่องถึงที่สุดแน่ๆ เพราะมันคือเรื่องความปลอดภัย ผมรอผลการตรวจสอบอยู่แล้วจะมารายงานเพิ่มเติม

[Look beyond community!]

เป็นปกติครับ ศูนย์นี้ ต้องขู่ว่า ถ้าช้า ออกเงินให้ผมไหม?
พวกคุณกลัว

มื่อวันอังคารที่ผ่านมา เอาโฟกัสเข้าเช็คเรื่องเสียงแปลกขณะเหยียบเบรก
เอารถเข้าตอนแปดโมงสิบหน้านาที ช่างบอกถ้าตรวจแล้วไม่มีไรมากบ่ายก็เสร็จ
พอสิบเอ็ดโมง ช่างโทรมาบอกว่า เบรกหลังสกปรกช่างจะล้างให้ ส่วนเบรกหน้า จานเบรกมีรอย ต้องเจียรจานเบรก รถจะเสร็จประมาณสามหรือสี่โมงเย็น พอประมาณสามโมงกว่าผมโทรไป ช่างบอกรอปิดจ๊อบอยู่ สี่โมงกว่ามารับรถได้ แต่พอสี่โมงช่างโทรมาบอกว่าจานเบรกไม่มา ส่งไปเจียรข้างนอกแล้วไม่เสร็จกลับมา คงต้องมารับรถวันพุธ ช่างบอกก่อนสิบโมงครึ่งจะรีบทำให้เสร็จ พอถึงวันพุธกว่าศูนย์จะโทรมาก็บ่ายสองกว่า บอกว่ารถเสร็จแล้ว จะมารับรถเลยไหม ผมบอกไม่แน่ใจเพราะงานยังยุ่งอยู่ พอใกล้ห้าโมงโทรมาอีก ก็เลยบอกไปว่าวันนี้คงไปรับไม่ทัน เอาไว้ก่อน
พอวันนี้ ให้ภรรยาไปรับแทน พอเอารถออกมา ขับมาเลี้ยวออกมาแค่ถนนสุขุมวิท ยังไม่ถึงปั้มเชลล์ รถก็มีเสียงแปลกจากรอ ภรรยาผมก็เลยต้องเอารถเข้าจอดที่ปั้ม ช่างในปั้มดูให้บอกว่าไขน๊อตไม่แน่น แต่เผื่อความแน่ใจภรรยาผมโทรไปเรียกช่างที่ศูนย์มาดู ช่างก็มา ช่างก็ไขน๊อตให้แล้วเอารถกลับเข้าเช็คที่ศูนย์ ตอนนี้ภรรยาผมก็อยู่ที่ศูนย์รอดูผลว่าเกิดจากอะไร
เรื่องบริการล่าช้า ผมยังพอทนทำใจได้(สัญญาไม่เป็นสัญญา) แต่ถ้าเรื่องลืมไขน๊อต หรือไขน๊อตไม่เรียบร้อยละก็ผมเอาเรื่องถึงที่สุดแน่ๆ เพราะมันคือเรื่องความปลอดภัย ผมรอผลการตรวจสอบอยู่แล้วจะมารายงานเพิ่มเติม

น่าเห็นใจจริงๆครับ

ไม่รู้จะัพูดอย่างไรดี

.......

มื่อวันอังคารที่ผ่านมา เอาโฟกัสเข้าเช็คเรื่องเสียงแปลกขณะเหยียบเบรก
เอารถเข้าตอนแปดโมงสิบหน้านาที ช่างบอกถ้าตรวจแล้วไม่มีไรมากบ่ายก็เสร็จ
พอสิบเอ็ดโมง ช่างโทรมาบอกว่า เบรกหลังสกปรกช่างจะล้างให้ ส่วนเบรกหน้า จานเบรกมีรอย ต้องเจียรจานเบรก รถจะเสร็จประมาณสามหรือสี่โมงเย็น พอประมาณสามโมงกว่าผมโทรไป ช่างบอกรอปิดจ๊อบอยู่ สี่โมงกว่ามารับรถได้ แต่พอสี่โมงช่างโทรมาบอกว่าจานเบรกไม่มา ส่งไปเจียรข้างนอกแล้วไม่เสร็จกลับมา คงต้องมารับรถวันพุธ ช่างบอกก่อนสิบโมงครึ่งจะรีบทำให้เสร็จ พอถึงวันพุธกว่าศูนย์จะโทรมาก็บ่ายสองกว่า บอกว่ารถเสร็จแล้ว จะมารับรถเลยไหม ผมบอกไม่แน่ใจเพราะงานยังยุ่งอยู่ พอใกล้ห้าโมงโทรมาอีก ก็เลยบอกไปว่าวันนี้คงไปรับไม่ทัน เอาไว้ก่อน
พอวันนี้ ให้ภรรยาไปรับแทน พอเอารถออกมา ขับมาเลี้ยวออกมาแค่ถนนสุขุมวิท ยังไม่ถึงปั้มเชลล์ รถก็มีเสียงแปลกจากรอ ภรรยาผมก็เลยต้องเอารถเข้าจอดที่ปั้ม ช่างในปั้มดูให้บอกว่าไขน๊อตไม่แน่น แต่เผื่อความแน่ใจภรรยาผมโทรไปเรียกช่างที่ศูนย์มาดู ช่างก็มา ช่างก็ไขน๊อตให้แล้วเอารถกลับเข้าเช็คที่ศูนย์ ตอนนี้ภรรยาผมก็อยู่ที่ศูนย์รอดูผลว่าเกิดจากอะไร
เรื่องบริการล่าช้า ผมยังพอทนทำใจได้(สัญญาไม่เป็นสัญญา) แต่ถ้าเรื่องลืมไขน๊อต หรือไขน๊อตไม่เรียบร้อยละก็ผมเอาเรื่องถึงที่สุดแน่ๆ เพราะมันคือเรื่องความปลอดภัย ผมรอผลการตรวจสอบอยู่แล้วจะมารายงานเพิ่มเติม

เห็นใจน้าครับ เรื่องแบบนี้บางทีมันก็น่าเอาเรื่องจิงๆนะแหละ..
ใจเย็นๆและกันครับ เอาใจช่วย.....

 

เอาใจช่วยนะค๊ะ สู้ต่อไปค่ะ ความปลอดภัยของเราต้องสำคัญที่สุดค่ะ

ถ้าเรื่องรถซ่อมเสร็จแล้วไม่โทรตามลูกค้า ต้องVPKแจ้งวัฒนะเจอประจำ เราต้องโทรไปรบกวนเวลาอันมีค่าของพนักงานถามว่ารถเราเสร็จหรือยัง บางอาการครับเข้าไปซ่อม4รอบไม่หาย แก้ปัญหาเฉพาะหน้าไปวันๆงั้นล่ะ...

ทำใจแล้วครับ แบบนี้เป็นทุกยี่ห้อ เจอมาหลายศูนย์ มันเป็นกมลสันดานของคนไทยครับ ไม่ติดต่อลูกค้า นัดไม่เป็นนัด งานชุ่ย งานเฉื่อย

หนีไปไหนก็ไม่พ้นหรอกครับ ถ้ายังอยู่ประเทศไทย

ผมว่าเข้าศูนย์เฉพาะตอน maintenance แต่ซ่อมไปอู่ใหญ่ๆดีกว่าครับ

เอารถเข้าศูนย์ไหนยี่ห้อไหน ช่างทำไม่ดีก็ไม่กล้าโวยอ่ะค่ะ  กลัวโดนวางยา

จะเอาเข้าอู่นอกยิ่งแล้วใหญ่ เป็นผู้หญิงไม่รู้เรื่องเครื่องยนต์ซะด้วยสิคะ   

ผมว่า ผู้ใหญ่ของศูนย์ควรจะลงไปตรวจสอบคุณภาพในการทำงานของช่าง เพื่อพัฒนาและปรับปรุง

จากประสบการณ์ส่วนตัว ลูกน้องทำงานไม่ดีเพราะหัวหน้าปล่อยปะละเลย
ผมเชื่อว่า ช่างเก่ง แต่ขาดระเบียบวินัย

เฮ้อ ..... 

หลังจากการทำการซ่อมของช่างแล้ว  สุดท้ายก่อนส่งมอบรถให้ลูกค้า  หัวหน้าช่างหรือผู้เป็นระดับหัวหน้าช่างต้องตรวจเช็คงานและความเรียบร้อยของJobงานอีกครั้ง
 

เพิ่มเติม ตกลงคือช่างลืมขันน๊อตไปล้อนึง ชุ่ยมาก แต่ที่น่าโวยวายที่สุดคือภรรยาเล่าว่าตอนโทรไป ช่างบอกว่าเบรกเพิ่งเจียรมาใหม่มีเสียงเป็นเรื่องปกติ ภรรยาผมเลยบอกว่าแล้วล้อมันส่ายล่ะ คำตอบจกาช่างคือเงียบ ช่างเลยออกมาดูให้ แย่มากกับบริการ ความรู้ความสามารถ และความรอบคอบของช่าง :-

กรรมการผู้จัดการ 0 นี้ คือ คุณ สมศักดิ์ โพธิ์ใบกุล Email somsak-ford 62 @hotmail.com ช่วย forward กระทู้ทั้งหมดไปเลยเหลียวคุณ สมศักดิ์ จะดูแลให้นะครับ

เรื่องช้าผมเจอประจำ เเละสงสัยว่า 0 อื่นเป็นเปล่า
1. เมื่อขับไปจอดที่จุดรับรถเเล้ว ก็จอดไว้อย่างนั้นเเหละกว่าจะเอาเข้าไปทำ ประมาน 20-30 นาทีต่อมา ทั้งๆที่ไม่มีรถค้างอยู่
2. พอเส็ดเเล้ว ก็จอดไว้งั้นเเหละทั้งๆที่เรารอรับรถเลย  ต้องรอ คนที่เป็นคนเช็คตาม JOB ที่เปิดไว้ ขับมาคืน